Doanh thu chủ yếu từ Chủ Spa. Đội ngũ bán hàng thiếu kinh nghiệm, thường xuyên mất năng lượng, không có động lực chiến đấu, nhân viên thì hay tranh cãi, xung đột, nói xấu nhau, không quyết liệu hướng đến mục tiêu daonh thu của Spa
Spa, TMV không có quy trình bán hàng, kịch bản bán hàng. Doanh số phụ thuộc vào chủ, nếu chủ rời ra khỏi Spa là nhân viên không biết chốt sale, bán hàng dẫn đến bị tụt doanh thu của cả Spa
Không biết cách setup spa, setup phòng bán hàng, đạo cụ sao cho chuẩn để tỉ lệ bán hàng tốt hơn
Không biết cách giao việc cho nhân sự sao để khai thác hết khả năng của từng nhân sự trong công việc
Chỉ chăm chăm vào tìm kiếm, chốt đơn khách mới mà bỏ quên khách cũ. Đo lường cho thấy nếu chăm sóc và bán hàng cho khách cũ sẽ rẻ hơn gấp 6 lần tìm kiếm và bán hàng cho khách hàng mới